予約販売(先行販売)の受注販売に関して(注意事項)
人気商品の予約販売に関して、納期遅延等の事情によりトラブルを引き起こさないため、
下記ガイドラインに沿って運営くださいますようお願いいたします。
登録の仕方はこちら
送料に関して
送料への誤解やトラブルを未然に防ぐため、下記いずれかの対応ご協力をお願いします。
【A】同時注文の場合は送料を1回の計上とする
【B】送料が別々に計上となる場合は、あらかじめ送料条件ページや商品詳細ページに
その旨の注記を記載しておく
注記例)
・大変恐れ入りますが、納期が異なる商品を一緒にご注文いただいた場合は出荷金額ごとに
送料が発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。
受注に関して
入荷確定数以上の予約は取らないでください
入荷が決まっていない数量の予約を取り続けると、納期遅延を誘発し、大きなトラブルの元です。
受注予約は、必ず確定している数量の範囲で行っていただきますようご注意ください。
納期に関して
納期表記の注意
納期が確定できず注意事項へ「●月上旬」等、記載する場合、上旬、中旬、下旬の
定義は下記となります。
上旬:1日~10日
中旬:11日~20日
下旬:21日~末日
商品登録の納期設定
出荷(納期)は先行受注を選択し、出荷予定日を入力します。
販売ページの出荷に先行受注(出荷予定日)の情報が反映されます。
受注を受けつけているデータの納期遅延におけるルール
受注商品の納期が遅れる場合は、
必ず該当会員へ事前連絡の上、納期遅延に関する了承を得てください。
その際、会員がキャンセルを希望する場合は了承いただきますようお願いいたします。
※キャンセルを受け付けることが難しい場合は、商品情報にその旨記載をお願いいたします。
※万が一、受注商品が生産中止や入荷したが不良で販売できなくなった場合などは、必ず会員に連絡した上で完売処理をしてください。事前連絡なく完売処理をすると会員とのトラブルになりかねません。
画面上での納期更新時における注意事項
更新前の画面を開いている会員がいるかもしれない状態で、突然納期を更新すると、
上述のようにタイミングによって更新されていない画面を見ている会員が存在し、
大きなトラブルの元です。納期を更新する場合は、必ず、一旦出品を取り下げて、
中1日置いてから再度出品することを推奨します。
解決しなかった場合は、スーパーデリバリーサポートデスクまでお問い合わせください。
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