サポート情報

メールの文章に困った時(サンプル文章)

下記文章例から使用したい文章を「メッセージ・連絡事項(自由入力欄) 」に貼り付けて使用してください。

受注処理

予約商品の受注時

ご注文いただき、ありがとうございます。
ご注文商品のご予約承りました。今後ともよろしくお願いいたします。


一部欠品時

ご注文いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、一部の商品の在庫に変動があり出荷点数に変更がございます。
下方内容をご確認いただきまして、不都合がございましたら、★月★日の★時までにご連絡いただけますと幸いです。

ご迷惑をお掛けしますが何卒よろしくお願いいたします。

保留


納期が変更になる場合

ご注文ありがとうございます。
先行受注商品の入荷が遅れております。現在の予定では★月★日頃入荷いたします。
出荷予定日が確定しましたら、追ってご連絡差し上げます。

また、もし不都合ございましたら大変お手数ではございますが、ご連絡よろしくお願いいたします。


欠品していて再入荷予定がある場合

ご注文ありがとうございます。

ご注文殺到商品のため、欠品しております。ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
次回入荷は★頃の予定です。入荷次第、発送手配いたしますので宜しくお願いいたします。


出荷予定数が減るとき

ご注文ありがとうございます。
ご注文の商品が一部欠品しており、在庫がある分のみの対応となってしまいます。
せっかくご注文いただいたにもかかわらず、お客様にはご迷惑をお掛けいたします。もし不都合がございましたら、ご連絡ください。
どうぞ宜しくお願いいたします。


予約商品を保留に保存してご連絡する場合

ご注文いただきありがとうございます。
ご注文いただいた商品は、ページに記載の通り★月上旬頃の出荷を予定しております。
出荷予定日が確定しましたら再度ご連絡差し上げます。

出荷連絡

発送完了した時

本日下方商品の発送が完了いたしました。店頭で売れることを願っております。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。


出荷点数が減り、出荷する時

この度は出荷点数に変更があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
またのお取引を心よりお待ちしておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


納期が変更して出荷が遅れた時

この度は納品日がずれてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。
お届けした商品が店頭で売れることを心より願っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

完売処理

完売した時

御注文いただいた商品ですが、既に完売となっておりましたので完売の処理をさせていただきました。
せっかくご注文をいただいたにも関わらず、貴社には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後はできる限り在庫切れとならないよう努力いたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


代替品のご案内を差し上げる時

ご注文いただいた商品が完売となっておりました。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
★★という商品でしたらすぐにご用意することができますので、ご検討いただければ幸いです。
http://www.superdelivery.com/j/r/pd_r/★★★★

この度はご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

キャンセル処理

キャンセルがあった時

キャンセルの件、承知いたしました。
本日キャンセル処理いたしましたので、ご確認ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返品処理時(不良品返品の場合)

返品処理をした時

この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
返品処理いたしましたのでご確認ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返金処理をした時(代引のみ)

ご指定の口座に返金いたしました。
★日着金となる予定ですので、ご確認お願いいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

解決しなかった場合は、スーパーデリバリーサポートデスクまでお問い合わせください。

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