海外会員に到着した商品に商品不良や商品違い（色、サイズなど）があった場合は返品処理での対応となります。
※輸出後は商品を海外から日本国内に戻すことはできません。

また、商品破損の場合には、海外会員に対し、専用の破損連絡フォームをご案内ください。
専用の破損連絡フォームから申し出があると、一旦スーパーデリバリー宛てに連絡が入りますので、確認後にサポートデスクから貴社にご連絡いたします。

会員様に下記のSD export ヘルプページをご案内ください。

◇Refund for damaged, lost, or defective products (Refund Process)
https://support-international.superdelivery.com/returns-and-refunds/refund-process.html

なお、輸出に必要な書類が作成できないため、補填商品の追送はできかねます。
会員様から代替品の発送依頼があった場合でも返品処理にてご対応のうえ、改めて該当商品を再注文いただくようご案内をお願いいたします。