注文メールが届いたが管理画面に反映されない(海外会員の場合)
海外会員の場合限定。(国内に受け取り拠点のある海外会員も含みます)
まずは、該当の注文のメールをご確認ください。
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件名「＜SD＞ご注文がありました（決済確認後に管理画面へ反映）」のメールが届いている
ご注文は、決済情報や入金を確認中のため管理画面への反映がされません。────────────────────────────────────
海外会員のご注文の一部は、決済情報の確認や入金の確認のため管理画面への反映が後になることがございます。
確認でき次第、確定した注文データとして管理画面に反映いたしますので今しばらくお待ちください。
管理画面に注文データが即反映しない場合のご注文の流れ
会員側が注文を入れると注文メールが届きます。
件名：＜SD＞ご注文がありました（決済確認後に管理画面へ反映）
なお、TT決済の入金待ちか、決済情報の確認待ちかはメール内の文章で判別可能です。
| 入金確認中 | 既にスーパーデリバリー上の在庫はご注文数量分減少しておりますが、 会員様からのご入金後にご注文確定となります。弊社にて確認後、 管理画面（受注処理）に反映されますので、しばらくお待ちください。 |
| 決済情報確認中 | 既にスーパーデリバリー上の在庫はご注文数量分減少しておりますが、 会員様の決済情報を確認の後、ご注文確定となります。 ご注文確定後に管理画面（受注処理）に反映されますので、しばらくお待ちください。 |
確認を完了し確定したタイミングで、下記件名のメールが送信されます。
＜SD＞注文確定のご連絡
＜SD＞注文確定のご連絡（SD export）
期限切れ、またはキャンセルとなった場合は下記件名のメールが送信され、
ご注文は自動的にキャンセルとなります。
＜SD＞ご注文キャンセルのご連絡
在庫数は自動的に戻ります。
確定期限について
下記の期限を設けておりますが、会員様側の意向により延長すべきと判断した場合は、
期限が延びる場合もございます。なにとぞご了承ください。
| T/T決済による入金待ち | 注文後7営業日 (入金期限は注文後5営業日、プラス当社での入金確認2営業日） |
| 決済情報の確認 | 注文後3営業日 |
国内会員の場合はこちら
解決しなかった場合は、スーパーデリバリーサポートデスクまでお問い合わせください。
お問い合わせ