サポート情報

会員へ到着後の返品発生時の対応について

スーパーデリバリー(※)が会員に返金を行うケース

(※)スーパーデリバリーまたはスーパーデリバリーが契約している保険会社が会員へ返金いたします。
貴社のご負担はございません。

▼スーパーデリバリー倉庫以降の輸送中、商品に汚れ・破損などが生じた場合

貴社による返品処理対応となるケース

▼注文商品と異なる商品を出荷していた場合

▼スーパーデリバリー倉庫以降の輸送中、商品の不足が生じた場合

スーパーデリバリーまたはスーパーデリバリーが契約する保険会社による返金対象外です。
この場合、商品代金の補てんやシステム利用料返金の対象外となります。
誤って出荷した商品は会員に破棄していただきます。

上記は一例です。
配送時の商品の状態によっては、貴社による返品処理対応となるケースがございます。

解決しなかった場合は、スーパーデリバリーサポートデスクまでお問い合わせください。

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