返品処理で送料を返すことができます

処理方法は下記ヘルプページをご参照ください。
返品処理とは？

返品処理以外で送料を返す方法

・SDポイントを進呈する（※SDポイントは税込金額で計算し付与してください。1ポイント＝1円）
例：税込1100円の送料をSDポイントでお返しする→1100ポイントを付与する

・次回注文時に相殺する

いずれの方法も会員側に事前に了承を得てから処理をしてください