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キャンセル・完売処理とは?

「キャンセル・完売処理」は注文データが「受注処理」または「出荷準備」にある場合に処理ができます。
注文データが「出荷連絡」にある場合は、注文データを「出荷準備」に戻す処理を行ってください。
注文点数を減数する場合(例:6点→3点に変更)は、点数変更の処理を行います。

キャンセル・完売処理の手順

(1)キャンセル・完売処理を開きます。
受注処理・出荷準備にある注文データが表示されます。

(2)処理したい注文データをチェックし、「貴社都合」か「会員都合」を選択します。
選択した内容によって会員に配信されるメールの内容が変わります。

(3)メッセージ入力画面が開きます。
会員に連絡事項がある場合は「出展企業からの連絡事項」に記入できます。
「確認画面へ」ボタンをクリックします。

(4)確認画面が開きます。内容に問題ないことを確認し、「決定」ボタンをクリックします。
処理が完了すると注文データが削除されます。

注文データを「出荷連絡」から「出荷準備」に戻す処理方法

注文データを出荷準備に戻さないとキャンセル・完売処理ができません。

(1)「出荷連絡」を開き、処理したい注文データをチェックします。
「出荷準備へ戻す(データ修正)」をクリックします。

(2)確認画面が開きます。内容に問題ないことを確認し、「出荷準備へ戻す(データ修正)」をクリックします。

(3)注文データが出荷準備に戻ったら、キャンセル・完売処理ができるようになります。

解決しなかった場合は、スーパーデリバリーサポートデスクまでお問い合わせください。

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