完売ではなく数量不足の場合の対応はこちら

ケース1：入荷予定がある

→入荷時期を会員にお伝えし、全商品の在庫が揃ってから出荷を希望かどうか確認します。
分納する場合の送料については、出展企業側が負担するのか、会員に請求するかを会員側に伝えましょう。
会員に伝える際は、該当の注文を受注処理の「保留」に進める際にメッセージ欄を使ってご連絡するか、
メッセージ機能にて会員にご連絡ください。

ケース2：入荷予定がない(終売）

→完売処理を行う

→もしくは、代替商品の提案する
貴社の通常の取引先様と同様に、代替商品などを提案してください。
その場合は、完売した商品は完売処理をし、代替商品については会員から新たに注文をもらってください。

運営のヒント

在庫の変動が激しい商品の場合、該当商品の注意事項に下記のように案内することで
欠品時の対応をスムーズにすることができます。

例文1）
共有在庫のため欠品する場合がございます。
在庫の揃ったものから順次出荷いたします。分納となる場合の送料は弊社で負担いたします。

例文2）
他ECサイトと在庫を共有しているため、欠品が発生する場合がございます。
欠品商品はキャンセルとし、在庫のある商品のみ出荷いたします。