よくあるご質問

キャンセル・完売処理をした場合、請求は発生しますか?

請求は発生しません。
計上日は「出荷連絡」の処理が完了した日であり、「出荷連絡前」のデータは請求が発生しておりません。
そのため、キャンセル・完売処理にて注文キャンセルや数量変更をされた場合、返金等は発生いたしません。

例外

■「デビット機能付きカード」にて決済された場合

「一時的な二重引き落とし」が発生する可能性がございます。
事前に引き落とされている場合は、与信枠の段階で引き落とされた分となり、その後カード会社より戻されます。返金日等についてはカード発行会社へ確認するようご案内ください。

■SD export「TT決済」にて決済された場合

ご注文データは会員からの送金確認後に受注処理に反映されます。
そのため、計上日は「出荷連絡」のタイミングではございません。

キャンセル・完売処理による返金が発生した場合は、プール金として一時的に保持し、次回TT決済を選択された際に、過払い額を加味した請求額を算出いたします。

SD export会員から上記について質問があった際は、下記ヘルプページをご案内ください。

【ヘルプページ】Sold Out(SD export (international version))

解決しなかった場合は、スーパーデリバリーサポートデスクまでお問い合わせください。

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