上代を高く設定していた場合 / 上代を安く設定していた場合

上代を高く設定していた場合

（例）
正：上代2000円　掛率50％　下代1000円
誤：上代2500円　掛率50％　下代1250円（実際の商品ページ）
会員への返金額：250円

■出荷連絡前

「単価」項目にて、返金額を差し引いた金額に卸価格を修正してください。
また、キャンセル処理をしたのち、商品情報を修正した上で再注文をいただく方法でも対応可能です。

※注文データが「出荷連絡」にある場合には、注文データを「出荷準備」に移してから上記対応にてご対応ください。
【ヘルプページ】出荷連絡まで進めた注文の内容を変更したい

■出荷連絡済み

注文商品を返品処理したのち、会員より再注文をいただいてください。
企業様から会員へ注文を取る場合は「未掲載商品の発注機能」をご利用ください。

送料が発生している場合には、送料項目にて返金することも可能です。
ただし、返金額が送料金額を上回った場合には、返金できかねます。
【ヘルプページ】返品処理とは？

上代を安く設定していた場合

（例）
正：上代2500円　掛率50％　下代1250円
誤：上代2000円　掛率50％　下代1000円（実際の商品ページ）
会員へ追加で請求したい額：250円

■出荷連絡前

「単価」項目にて、単価を高く修正することは出来かねます。
そのため、注文商品をキャンセル処理したのち、商品情報を修正した上で会員より再注文をいただいてください。

※注文データが「出荷連絡」にある場合には、注文データを「出荷準備」に移してから上記対応にてご対応ください。
【ヘルプページ】出荷連絡まで進めた注文の内容を変更したい

■出荷連絡済み

注文商品を返品処理したのち、商品情報を修正した上で再注文をいただいてください。
企業様から会員へ注文を取る場合は「未掲載商品の発注機能」をご利用ください。

上記以外には、追加支払い額分をポイント付与する対応でも問題ございません。
こちらの場合には、事前に会員様にご連絡をして承諾をいただいてください。
【ヘルプページ】ポイント付与